Art 1- Objet du site : Ce site est dédié à la réparation de consoles de jeux type PlayStation, Nintendo, Xbox et d'appareils électroniques. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) et de vente (CGV) définissent les modalités d'accès et d'utilisation des services proposés.

Art 2- Acceptation des CGU : Nos clients doivent lire et accepter les présentes Cgu-Cgv avant de solliciter nos services. Toute réclamation liée à une ignorance des Cgu-Cgv ne sera pas prise en compte. L'accès à nos services et l'utilisation du site impliquent l'acceptation totale des Cgu-Cgv. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser le site et ne pas nous contacter pour éviter toutes insatisfactions.

Art 3- Prestations : Ce site propose des services de réparation de consoles de jeux et électronique, à distance ou en atelier. Les modalités, tarifs et délais sont indicatifs et non pas absolus et peuvent être modifiés à tout moment.

Art 4- Propriété intellectuelle : Le contenu de ce site est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, ou exploitation sans autorisation est strictement interdite et entraînera des poursuites judiciaires. Les contrevenants s'exposent à des amendes substantielles et à des poursuites pénales pour contrefaçon et préjudice. Ce site est surveillé activement pour toute infraction.

Art 5- Données personnelles : Ce site respecte la vie privée des utilisateurs. Les données personnelles seront traitées conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. L'utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à l'adresse indiquée sur le site.

Art 6- Responsabilité : Ce site ne peut être tenu responsable des dommages résultant de son utilisation. Les informations fournies ne sont pas garanties en termes d'exactitude absolue et de pertinence.

Art 7- Liens hypertextes : Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et leur sécurité. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de ces liens.

Art 8- Tarifs, Diagnostic et devis : Tous nos diagnostics visuels sont entièrement gratuits. Les diagnostics approfondis et les devis réalisés après une recherche de panne (avec ou sans ouverture de la console) sont également gratuits, sous réserve que le devis soit accepté et que la réparation soit effectuée. Dans les autres cas (refus de devis, refus de réparation, produit irréparable, pièces indisponibles, etc.), un tarif de 20 à 30€ € est appliqué pour le diagnostic.

Les réparations spécifiques, telles que les écrans bleus ou oranges sur Nintendo Switch, impliquent un montant minimum de 30 €, quelle que soit l'issue. Si la réparation est envisageable, un devis préalable sera systématiquement établi pour préciser les coûts et les modalités d'intervention.

Le nettoyage des consoles encrassées ou fortement encrassées ne garantit pas systématiquement la résolution des problèmes de surchauffe ou d’autres dysfonctionnements après notre intervention, car il se peut que, bien avant celle-ci, le processeur (CPU), et/ou le processeur graphique (GPU) et/ou la mémoire (RAM) et/ou le ssd interne, et/ou les controlleurs aient déjà été impactés par l’utilisation de la console pendant son encrassement. Pour confirmer ou écarter ces pistes (cpu, gpu, ram, ssd, etc.), un nettoyage et révision complete sont obligatoires dans un premier temps. Cette intervention est bien évidemment payante. Si le nettoyage et la révision suffisent à résoudre le problème de surchauffe, ou coupure, ou perte d’image ou de bug, tant mieux. Dans le cas contraire, un devis après recherche de panne pourra être proposé pour une réparation complémentaire ou, selon un second diagnostic et les conclusions techniques, la console pourra être déclarée irréparable, du moins dans notre atelier.

Devis formalisé : Les tarifs communiqués via notre site, par téléphone (appel ou SMS) ou en personne, sont considérés comme des devis formels, sous réserve de la confirmation de la panne en atelier par notre technicien et des éventuels frais supplémentaires si des pannes sous-jacentes sont découvertes.

Garantie sur les réparations :
Réparations (Mains d'Œuvres) software : Garantie de 6 mois.
Réparations (Mains d'Œuvres) hardware et électroniques : Garantie de 3 mois.
Pièces fournies : Garantie de 12 mois.
Notre garantie couvre exclusivement les réparations que nous avons effectuées (main-d'œuvre : 3 ou 6 mois) ainsi que les pièces que nous avons installées (12 mois). Elle ne s’applique en aucun cas aux pannes similaires (c’est-à-dire celles présentant le même aspect visuel ) ou aux nouvelles pannes de nature différente qui pourraient survenir ultérieurement.

Exemples très concrets :
-Cas d’une Switch qui ne charge plus : Si le port de charge est remplacé par notre technicien et que, dans le futur, une nouvelle panne de charge survient, liée cette fois au circuit de charge ou à d'autres composants, cette nouvelle panne ne sera pas couverte par la garantie. Même si les symptômes (la console ne prenant plus la charge) semblent identiques, les causes sont distinctes : le port de charge (remplacé et couvert par la garantie) versus le circuit de charge (non touché par nos services et donc non couvert).

- Cas d’un port HDMI : Un port HDMI en bon état extérieur et intérieur, mais présentant des soudures défectueuses sans raison apparente, sera couvert par la garantie (Mains d'Œuvres 3 mois) ou un dysfonctionnement sans raison sera aussi couvert par la garantie (pièce 12 mois). En revanche, un port HDMI endommagé, mal entretenu ou avec des pins tordus ne sera pas pris en charge, car la garantie n'inclut pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.

La réparation de carte mère et/ou de pannes instables ou non visibles est une intervention complexe et délicate. Elle nécessite un diagnostic approfondi, de solides compétences en électronique ainsi que l’utilisation d’équipements spécialisés. Contrairement aux réparations courantes, elle implique souvent le remplacement de composants microscopiques et la recherche de défauts électroniques complexes, ce qui peut rendre la durée d’intervention difficile à prévoir. Malgré tout le soin apporté et notre expertise, certaines pannes de carte mère peuvent s’avérer irréparables (composants introuvables, références inconnues, pistes internes coupées, oxydation avancée, etc.). Il n’existe donc aucune garantie absolue de réussite : chaque cas est traité individuellement. En nous confiant ce type de réparation, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. Si ces termes ne vous conviennent pas, nous vous conseillons de ne pas engager cette intervention. Important : les délais annoncés sont indicatifs et une attente prolongée ne garantit pas un résultat positif. Le client peut annuler la réparation à tout moment et récupérer son appareil après remontage. Les frais de diagnostic de 30 € et/ou de tentative de réparation restent dus dans tous les cas pour toute manipulation de console.

-Conditions de garantie : La garantie est valide uniquement si la pièce installée est encore en très bon état, après confirmation d’un diagnostic en atelier. Par exemple, un joystick de Switch couvert par la garantie ne fonctionnant plus sera réparé sans frais si la pièce est propre et bien entretenue. Cependant, si le joystick est en mauvais état ou abîmé prématurément, la garantie ne s’appliquera pas.

- En résumé, La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements normaux de la pièce installée. Elle ne s’applique pas en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure excessive ou de manipulations inappropriées. Il est donc crucial que la pièce installée soit en bon état pour pouvoir bénéficier de la garantie.
La garantie des pièces (12 mois) ne prend pas en charge les frais de main-d'œuvre au-delà de 3 mois pour les pannes matérielles et 6 mois pour les pannes logicielles. Au-delà de ces périodes, les frais de main-d'œuvre resteront à la charge du client s'il souhaite faire valoir la garantie (12 mois) sur la pièce installée.

Conditions d'admission en garantie : - Présentation obligatoire de la facture de réparation. - La présence intacte de l'étiquette holographique est requise. - L'étiquette de garantie (carte de visite) apposée sur la console doit être visible et non altérée.

Toute demande de garantie sera strictement refusée si l'une des conditions mentionnées ci-dessus n'est pas scrupuleusement respectée.

Art 9- Consoles très Encrassées: Toute console PlayStation ou Xbox présentant un état de saleté avancé entraînera des frais supplémentaires de 20 euros pour la mise en condition de réparation (nettoyage complet), si la réparation nécessite un démontage complet de la console (EX: port hdmi). Les consoles de plus petite taille, comme la Nintendo Switch, ne sont pas concernées par cette disposition.

Art 10- Matériels abandonnés: Les consoles et tout objet dont la réparation, le diagnostic ou le devis sont établis -ou pas- doivent être récupérés dans un délai de trois (3) mois. Passé ce délai, ces objets seront considérés comme abandonnés et deviendront la propriété de l'entreprise, qui pourra en disposer librement sans aucune obligation de compensation ni possibilité de réclamation.

Art 11- Modifications des Cgu-Cgv : Play 54 peut modifier les présentes Cgu-Cgv sans préavis des clients. Les utilisateurs doivent consulter régulièrement ces conditions ou nous les demander le jour J si besoin avant de solliciter nos services.

Art 12- Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes Cgu-Cgv sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.